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tamura

新人が電話取らないのってどうしたらいいの

1:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:15:15.953 ID:CmptoffR0.net
2年目で教育任されたけど何回言っても取ってくれない
2:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:15:40.242 ID:ur6ldUcW0.net
取る価値ない
3:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:15:44.859 ID:lKHcLdud0.net
取れって言えばいいでしょ
4:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:15:49.984 ID:Dms/wTGz0.net
おまえが取れ




5:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:15:56.303 ID:nqKPjcSU0.net
電話のでかたは指導したか?
12:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:17:55.921 ID:CmptoffR0.net
>>5
入社後の研修で基本的な事は全部教えてくれるよ
10:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:17:04.190 ID:AJSzuY9i0.net
>>5
ゆとりっていちいち指導しなきゃ電話も出られないのか?
11:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:17:43.617 ID:H2sd2usc0.net
>>10
そうだよ
なんでできないかって聞くと、習ってないからですって言われる
14:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:17:57.990 ID:wy88lyTc0.net
>>10
仕事できないやつを出来るようにするのが教育なんでね
6:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:16:12.408 ID:jAA6MUQeK.net
叱れよ
7:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:16:38.985 ID:Ttkgh6lO0.net
他の人が取るからだろ
取るまで誰も取るなよ
8:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:16:52.287 ID:KhuwzBE5d.net
取れって言えよ
雑魚かよ
9:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:16:52.556 ID:dGZsBFMl0.net
とらないと首だ!という
15:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:18:15.530 ID:lYY4Pd4J0.net
電話じゃ相手が何を言ってるか、教育担当の人間にリアルタイムで伝わらないからな
自分でどう答えたらいいのかわからないって怖さがあるのさ
17:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:19:29.190 ID:CmptoffR0.net
>>15
手が空いてたら隣でモニタリングできるし今の時期は保留にしても相手も察してくれるし
むしろ今の時期に取ってくれないと後で困るよって何度も言ってるんだけどな・・・
26:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:22:52.232 ID:vIyJHFL10.net
>>17
はあ?察してやるわけねえだろ
もし完璧な対応ができないならもう二度とその企業の商品は買わないし、その糞みたいな対応わしたことをネットに拡散して不買運動を開始せざるを得ない
それが嫌ならおまえが取れや
28:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:25:15.539 ID:CmptoffR0.net
>>26
あぁごめん外線は取らせないし内線だけ取ってくれればいいんだけどそれもやらないんだよね
29:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:26:04.525 ID:Ttkgh6lO0.net
>>28
ワロタ
内線と外線の違いわかってないんじゃね
19:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:20:48.822 ID:qp+A/N+F0.net
引き継ぐだけじゃないの?
22:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:22:29.840 ID:CmptoffR0.net
>>19
最初はわからないから内容聞いて引き継いでその後どうやって対応してるのか聞いて覚えてほしいんだけどね
腰掛のつもりで仕事覚える気が無いのかなとか不安になる
20:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:21:48.302 ID:tOXE38ok0.net
どうせ代わらなきゃいけねえんだからお前が取れや
25:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:22:46.115 ID:WmzHwd4e0.net
取るのを憚る理由があるんだろ、そこも明らかにしてやれよ
「電話すら」って決めつけは教育側としてやっちゃいかんだろ
42:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:34:18.698 ID:uYd9B0vsp.net
>>25
お前の言う通り
これは指導者が無能なケース
27:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:23:57.015 ID:aiSZiTyJd.net
4月入社で電話取ったのは6月ごろだったな
指導担当が先に窓口派だった
30:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:27:30.569 ID:UU24gwD/0.net
他の誰かが取ろうとするからじゃあ大丈夫かって感じで取らないんじゃないの
誰も動かなきゃやるでしょ
31:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:28:50.011 ID:IFuXXrgx0.net
新卒ならビジフォンの使い方くらい教えてやれよ低脳w
問題解決能力なさすぎ
33:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:29:46.461 ID:TCnTa44B0.net
VIPで愚痴ってる間にマニュアルつくって渡す この10分間で新人教育の差が決まると思うわ
40:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:33:30.506 ID:CmptoffR0.net
>>33
電話応対の基本とか定型句とかビジネスマナーはマニュアル化されてるんだけど
他にどんなマニュアル作ってる?
35:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:30:47.832 ID:Ttkgh6lO0.net
電話取るのなんて同期入社の奴と競争だったけどなー
36:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:30:57.115 ID:viLNfTH+0.net
後輩育成もまともに出来ないようじゃ先輩の指導が悪かったな
38:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:31:58.922 ID:qp+A/N+F0.net
吃音持ちか滑舌悪いなんじゃないの
俺吃音持ち滑舌悪いからあんまり出たくない
39:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:32:52.055 ID:SEYdOClD0.net
社名言って用件聞くだけだろ
5歳でも出来るぞ
45:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:36:37.026 ID:CmptoffR0.net
>>39
ねー電話出るだけなのにねぇ
彼女いるみたいだからコミュ力無いってわけでもないだろうし正直めんどくせえな
41:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:34:06.345 ID:muSC3iL50.net
だってめんどくさいじゃん
43:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:34:50.341 ID:gmS/No8op.net
電話の操作方法
44:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:36:09.962 ID:qp+A/N+F0.net
>>43
これ欲しいわ
電話器によって違いすぎ
47:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:37:34.936 ID:AY61VE7T0.net
お前が取れって事だよいわせんな
48:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:37:45.116 ID:CmptoffR0.net
俺だって誰かを教えるのなんて初めてだから困ってるし無能なのは否定できないよ
53:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:39:17.037 ID:CIZdQwnIH.net
>>48
初めてだからできませんみたいなカスないいわけしてる自覚はある?
50:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:38:34.385 ID:u9yVB/Ikd.net

俺が3年目の時に指導した新入社員は俺の指導が良かったらしく、1年目にして俺より遥かに仕事が出来る奴になった

その後も数人指導したけど皆優秀に育つもんだから総務人事部研修課を設立してそこの係長に就任した

俺自体はぜんぜん仕事できないのにwww

57:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:41:20.567 ID:1z8OacTea.net
>>50
人に教えるのは得意っていう長所があるってことだろ
それは誇れるもんだよ、下手な奴はとことん下手だから
52:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:38:58.580 ID:Jfsvlf9e0.net
新人だけど、俺のクソ対応で客失ってもええんか?
ん?ん?
55:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:39:54.489 ID:OD7aFKiy0.net
なんで取らないのか本人と話して解決すればいい
ってかしなきゃならんやろそれお前の仕事じゃん
56:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:40:10.455 ID:6pa95rT00.net
電話応対という会社の窓口をプロにやらせないなんて
58:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:41:21.578 ID:osXA3f4h0.net
俺は1年目は電話取るなって言ってる
ペーペーが専門用語ふっかけられて対応できる方がおかしい会社の全容が分かって始めて他社の人間への対応をさせてみるものだろ
何も知らない奴を電話に出させたら相手方に申し訳ないと思わないのか
63:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:44:35.072 ID:vksCVEIZ0.net
>>58
サービス窓口とかならそうなんだろうけど、
一般的には社内の誰かにかかってくるんじゃないの?
それを取り次ぐだけだろっていうかみんな電話取ればいいんだよ
何で取らないの?電話取るのは仕事じゃないと思ってるから?偉いと思ってるから?めんどくせええええええ

61:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:43:04.240 ID:CmptoffR0.net
>>58
内線だから社内の人間相手だし最低限名前と部署名だけ聞いて渡してくれればいいよと言ってるんだけどな
まぁ根気強く言い続けるしかないわな
64:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:45:04.946 ID:osXA3f4h0.net
>>61
あぁ、新人を雑用として使うってことねうちの会社じゃ絶対させないわ
65:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:45:59.031 ID:xjp1kYZop.net
今時新人が電話番するとかあり得ないでしょ
全員社内携帯支給されてて外からの電話は受付から転送もしくは携帯に直接かかるだろうし
69:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:48:19.914 ID:u9yVB/Ikd.net
>>65
みんながみんな受付のある会社で働いてるわけじゃないんや
68:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:47:26.330 ID:u9yVB/Ikd.net

内線っていっても色々あるからなー

前いた会社だと「業務部だけど〇〇いる?」とか名乗らないで電話かけてくるバカもいたし、新人相手にガーガー専門用語まくし立てて、対応できない新人にブチギレてるアホもいたし

71:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:48:53.697 ID:CmptoffR0.net
>>68
それでも慣れるしかないから取り続けるしかないんだとコミュ障で1年続けてきた俺は思うよ
77:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:51:47.870 ID:u9yVB/Ikd.net
>>71
まぁそうなんだけどさ
俺も新入のときは半年くらい電話取らなかったわ
会社の雰囲気にも慣れてきてやっと名乗らない相手にも「どこの誰だよ」って臆さず言えるようになったし
72:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:49:28.160 ID:OD7aFKiy0.net
ここで新人が電話取れないというのと
新人と話して理由聞いて解決するということができないというのは
根っこが同じ問題だと思う
76:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:51:36.505 ID:CmptoffR0.net
>>72
話し合ってみて最終的にはわかりました頑張りますと言ってくれても結局変わらないじゃん
そもそも俺と1年しか変わらないし彼女いる時点で俺よりスペック高いはずなのに何をビビってるのか正直理解できない
79:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:54:01.164 ID:pKV3dYsMd.net
>>76
だぁから理解できねえなら聞けっつってんだろ
なんで聞かないんだよその新人が電話取らないのと何ら変わらんだろ
86:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:57:29.510 ID:CmptoffR0.net
>>79
もう面倒だから電話取らなかったら俺がマジギレして電話取らない方が大変な状況になると教えてやることにするわ
92:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:59:38.571 ID:u9yVB/Ikd.net
>>86
マジギレとかすんなよみっともない
電話の出方がわからないだけなんだから
お前が客になって電話対応練習に付き合ってやれよ
89:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:58:40.589 ID:DK/AMVf9K.net
>>86
お前教育係向いてないわ
97:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 12:01:19.975 ID:CmptoffR0.net
>>89
いい加減内線も取れないならもう知らんと思うから向いてないわ
75:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:50:26.635 ID:vOavfLGo0.net
電話応対の失敗が許されるのも新人の内だけ
今の内に慣れさせないとダメだ
78:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:52:10.857 ID:DK/AMVf9K.net
なぜ新人が内線取らなきゃいけないのかの理由をきちんと説明してるのか
慣れなきゃダメだよとしか言ってないんじゃないだろうな
87:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 11:57:29.951 ID:UK/l61cl0.net
新人のうちならどんなミスしていい時期なのに
もったいないな
100:以下、名無しがお送りします:2015/04/30(木) 12:01:44.298 ID:IECMGv7+0.net
面接申し込みの電話かけるのも怖くて無理なのに、会社の電話出るなんて絶対無理
まあニートだからいいけど
やる夫
電話だと緊張して上手く喋れないお
やらない夫
直接喋ると大丈夫なのに電話だとダメなやついるよな
やる夫
電話オペーレーターなんて絶対無理だお
やらない夫
そうやって選んでるからニートなんだろ
やる夫
そうだ!
やらない夫に練習相手になってもらうお
やらない夫
やっと働く気になったか
それじゃあ電話するぞ
やらない夫
Prrrr….Prrrr….
やる夫
ピーヒョロロロ
やらない夫
ファックスかよ
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引用元:http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1430360115
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 ニート達のコメント
  1. 名無しさん 2015/04/30(木) 23:12

    新人なんて電話取るくらいしか仕事ないだろww
    これが今のあなたに出来る唯一の仕事ですって教えてあげたらいいのに。
    間違ったら云々とか言ってるやつは働いた事ないな。
    四月以降は電話とるの新人ばっかりで間違われる。間違って覚えてけばいいのにな。はじめから完璧を求めるとか自分どんだけ有能だと思ってるんだよw

  2. 名無しさん 2016/01/16(土) 16:13

    何も分からない新人にとらせる会社は、ちょっと新人が可哀相というよりお客さん(相手方)に失礼だと思う

    私は新卒で入った会社でまず泊まりこみの新人研修が3回くらいくらいあって、そこで電話応対のやり方もみっちり教えられけど、それでも職場に戻ってすぐに実践、とはならなかった
    先輩の横で、一日どんな仕事をしているのか見ながら教えてもらう流れの中で、先輩が電話に出て終わった後に「今の電話は○○問い合わせで、▲▲で確認して答えた」とか都度教えてもらいながら、色々なパターンでのやりとりを覚えていった
    その後は簡単な事務仕事とかを実際にやらせてもらいながら、仕事の内容をより理解していったけど、実際に電話に出るように言われたのは、ある程度そういった基本的な仕事の処理ができるようになってからだった
    でもそのおかげで、よく掛かってくるような内容なら、相手を待たせることなく応対できた
    研修終わっていきなり「新人だからとりあえず電話な」って言われてたらもっと大変だったと思うわ

    転職して入社した今の会社はそうじゃなくて、いきなり「とりあえず電話に出て慣れろ」と言われた
    前職と全く畑違いの業界だったし、大変だった
    あの頃に色々お待たせしながら応対したお客さん達には申し訳なかったと思ってるし、もっと業界や仕事に慣れてからならぜんぜん違った応対ができていたとつくづく思う
    前の会社の先輩や上司たちは、本当に丁寧に温かく指導してくれてたんだなって初めてわかった

    従業員の教育はわかるけど、そこにお客さんや外部の人を巻き込むべきではないと思う。

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