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ドコモ販売店に定休日、営業時間も短縮

( 1 )

NTTドコモの販売店「ドコモショップ」の8割に当たる約2000店が、9月末までに定休日を設定する見通しになったことが9日、分かった。約280店で営業時間の短縮にも踏み切る。いずれも今年度から導入する働き方改革の一環。商材や料金プランの多様化などで重くなってきたスタッフの負担を軽減する狙いがあり、職場環境を改善して顧客満足度の向上につなげたい考えだ。

全国に約2400店あるドコモショップのほとんどは独立経営の代理店だが、ドコモ本社の働きかけを受け、4月以降、定休日の設定に動き出した。今月時点で約1200店が、主に平日に定休日を設定。営業日を合わせる必要があるショッピングセンター内の店舗などは例外となる。スタッフにとっては、休日の予定をあらかじめ立てやすくなるなどのメリットがあるという。同じ商圏で複数の販売店の定休日が重ならないように調整して決める。

また、午前10時~午後8時に営業している店舗について、1時間の営業時間短縮も実施する。店舗の状況により変わるが、閉店を早める店が多いとみられる。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/170510/bsj1705100500003-n1.htm





( 7 )
休みに料金プラン覚えろということか

( 6 )
平日はビジネスマン需要しかないもんなぁ

( 8 )
あの2時間待ちとかざらなのに定休日つくったら余計混むじゃん
もう行くことはないけどさ

( 19 )
>>8
ほんとに待ち時間酷い
あれわざとやろ

( 42 )
>>19
予約して行けよ
ネットでできるやろ

( 75 )
>>42
いやそもそも端末変更とか時間かかりすぎやろ

( 9 )
ドコモぢゃないから関係ないや

( 11 )
いつでも夜までやってるのがキャリアのいいとこなのに、それすらなくなるなら格安SIMで十分だな。

( 12 )
こんなことやるよりも、プランをもっと単純にすれば接客時間短縮できるし、
ネットで買えばすごく安くすればわざわざ販売店に行かないんだからそうすれば
いいじゃん。
故障とかは行くしかないから、別窓口にして待たせるなよ。

( 69 )
>>12
いまならこの8つのアプリをダウンロードすれば頭金が無料になります。って言って8つのアプリの説明するのをやめれば、待ち時間は短くなると思う。
頭金が減っても総支払い額が変わるわけではないのに、勧められて要らないアプリをダウンロードする奴がいなくなれば自然となくなるんだろうけど。

( 13 )
固定費削減(人件費/光熱費)に入りました。

( 14 )
店員確保のためか
出入りが激しいと接客レベルも落ちるし店も殺伐するからな

( 15 )
ドコモショップってオカマみたいなんばっかりで喋ってて気持ち悪い

( 16 )
ブラックがばれて奴隷がいなくなったのかwww

( 17 )
ややこしい料金システムを年寄りに説明とか頭おかしいやつ相手とか
したくないしな

( 18 )
ネットの来店予約のページを見たら、近隣のドコモショップは月1回水曜日が定休日になってた

( 20 )
いやいやスタッフ増員しろや
儲けてるくせにユーザーに迷惑かけんなよ

( 21 )
待ち時間長いのはしょうがないよ
時間短縮のために雑な仕事されるよりマシ

( 26 )
>>21
複雑な料金プランで事務手続きを複雑化しておいて長時間客を拘束して
待ち時間が仕方がないとか工作員は意味不明だな

( 22 )
スタッフ増やすか店増やすかにしろ、
客にしわ寄せがくる選択とかどこの電電公社だよ。

( 25 )
>>22
これな

sponsored link

お前らも念のため転職サイトだけは登録しとけ
( 27 )
>>22
まさに本質要はMVNOみたいにネットで解約できるようにすれば済む話だね

客が逃げることを恐れているのだろうけど、
むしろ手続きを手軽にすることで、次も選んでもらえるようになると
早く気付くべきだろう


( 23 )
複雑な料金体系にしても、高額であっても、
出掛けた先、終業後に窓口が開いてて良かったwってのが、キャリアの強みだったのでは?それが悪化すると…格安で良いかなってなりそう。

それにしても修理相談ですら、〇時間待ちってw
前日までに予約して行くってのが主流になるのかな。


( 24 )
閉店時間早めるより開店時間遅くする方が色々捗ると思うんだけどな

( 28 )
格安スマホも格安SIMもアマゾンで買ってるから、どーでもいいです

( 29 )
gwに実家に帰ったら、母親がスマホに変えさせられた上に、通信機能付きのタブレットまで
契約させられていたわ。。2年経ったら格安スマホに移行させよ。

( 34 )
全部ネットでやってるから毎日定休日でええよ

( 35 )
うちの田舎は機械音痴の老人でいつ行っても混んでるぜ

( 36 )

>>定休日のイベント開催などでスタッフの団結が深められる

頭おかしいの?


( 37 )
>>1
客にしわ寄せが来るだけだね。
ドコモはなぜプランを簡素化して従業員の負担を減らそうとしない?

( 38 )
2年縛りとかキャンペーン値引きとか下取り値引きとか全部やめて通話プランを2つ、ユーザーが上限を設定できる従量型パケットプランだけにすればショップ店員の負担は減るだろ。

( 39 )
わざと待ち時間増やしてサポートに来させないようにする戦略だろ
客に嫌がらせをして来させないほうが儲かるし

( 40 )
>>39
解約防止()

( 46 )
>>40
ですよね

( 44 )
本当に。
色々高過ぎ

( 47 )
開店を遅くする方が、嬉しいけどね。

( 48 )
格安sim歴4年の私に隙はなかった
これからの時代馬鹿は高いサービス、賢い人は店員の時間を割かない安いサービスという風にわけてくれよ

( 49 )
ドコモ「では、定休日に研修しましょうね」

( 51 )
ドコモショップって代理店だったんだ。
つー事は俺が毎月払ってる2000円の何割かは契約した店に落ちてんの?

( 52 )
年寄りや情弱が
手間かけさせとんだろ。ドコモショップもPCデポなみに
カネとればいいし。


( 54 )
ネットで全ての手続き出来るようにすればいい
待ち時間長いしわざわざドコモショップなんか行きたくねえよ

( 55 )
携帯ショップが平日の決まった曜日が休みでも何の影響もない
車のディーラーだって休みあるし

( 61 )
煩わしくなる一方でネットに移行したからなぁ、全休でいいよ

( 62 )
窓口があると直接怒鳴りこめる利点があるが
ワイモバに行くと男性スタッフに、よくわからないからコールセンターにお願いしますと言われたw
まあコールセンターで解決したんだけどね

( 66 )
電話で来店予約しても待たされたし
待ち時間が増大した皺寄せを手前等で責任取らず
料金値上げやコスト削減でサービスの質を落とし続けてる

( 68 )
MVNOのオレには無関係
前はドコモと同じデザインのSIMをMVNOに供給してたから
ドコモショップにサポート求めた輩が多かったらしいね
そ印今は刷無しのSIMに変わったけど

だからドコモユーザーは楽天モバイルに変えろって言ってんだろ
引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1494375627
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